La télé-assistance sécurisée


L’utilisation croissante des technologies de l’information en perpétuelle évolution apporte des fonctionnalités de plus en plus riches au niveau du poste de travail et, souvent, un usage de ce dernier propre à chaque individu.

Il en résulte un besoin prégnant d’assistance des utilisateurs de manière à solutionner les problèmes qu’ils peuvent rencontrer sur leurs postes.

Par manque de ressources humaines et parce que les technologies employées le permettent, les services informatiques y répondent dans la majorité des cas par des opérations réalisées à distance. Force est de constater que la sécurité n’est pas toujours bien appréhendée pour réaliser ce type d’interventions alors que les solutions utilisées amènent des vulnérabilités et octroient aux intervenants des droits importants.

Le document ci-dessous précise les recommandations de sécurité relative à la télé-assistance :

  • pdf

    Recommandations de sécurité relatives à la télé-assistance - v1.1

    386.08 Ko